Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Sarl CN TECHNOLOGY (Miss eCig), 57bis, Faubourg de Montbéliard, 90000 Belfort. RCS Belfort 801 782 533.

Contact pour toute question sur vos données : [email protected]

2. Les données que nous collectons

Création de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé chiffré, nous ne pouvons pas le lire), téléphone et adresses le cas échéant. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail, rien d'autre.
Commande : produits commandés, adresse de facturation et de livraison, point relais ou magasin de retrait choisi, mode de paiement.
Vérification d'âge : la vente de produits de vapotage est réservée aux majeurs. Elle repose sur une déclaration ; un cookie « majorité vérifiée » est déposé sur votre navigateur pendant 30 jours.
Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu de votre message, utilisés uniquement pour vous répondre.
Navigation : pages consultées, de façon anonyme (voir article 5).

3. Pourquoi, et sur quelle base légale

Gérer votre compte, traiter, expédier et facturer vos commandes, assurer le service après-vente : exécution du contrat.
Conserver les factures et pièces comptables, contrôler l'âge des acheteurs : obligations légales.
Répondre à vos messages, sécuriser le site, mesurer sa fréquentation de façon anonyme : intérêt légitime.
Assistance par chat en direct et statistiques Google Analytics : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

4. Qui reçoit vos données

Uniquement les prestataires nécessaires au service, chacun pour sa part :

o2switch (France) : hébergement du site.
Odoo S.A. (Belgique) : comptes clients, commandes, facturation et live chat.
Monetico (Crédit Mutuel) : paiement sécurisé par carte. Vos coordonnées bancaires sont saisies sur leur page et ne passent jamais par notre site.
Boxtal et les transporteurs : livraison à domicile ou en point relais (nom, adresse, téléphone, e-mail).
Cloudflare : protection et accélération du site.
Google : connexion avec Google si vous la choisissez, et Google Analytics si vous l'acceptez.

Certains de ces prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties reconnues (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

5. Cookies et mesure d'audience

Cookies nécessaires, sans consentement requis : session, panier, vérification d'âge, mémorisation de votre choix sur les cookies (13 mois).
Mesure d'audience anonyme : nous comptons les pages vues sans cookie ni conservation de votre adresse IP. Les statistiques sont supprimées au bout de 25 mois.
Live chat et Google Analytics : ne se chargent qu'après votre accord. Un refus est aussi simple qu'une acceptation.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Compte client : tant que le compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après votre dernière commande ou connexion.
Commandes et factures : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
Messages du formulaire de contact : 3 ans au plus.
Statistiques de fréquentation anonymes : 25 mois.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).

8. Mise à jour

Cette politique peut évoluer, par exemple si nous changeons de prestataire. La version en ligne est toujours la version en vigueur. Dernière mise à jour : octobre 2026.